เรียบเรียงจาก...http://members.ozemail.com.au/~caveman/Creative/Techniques/ask_questions.htm
ฉันมีคนรับใช้ที่ซื่อสัตย์
๖ คน |
Rudyard Kipling (from "Just So Stories) |
Click here to read more of this poem |
จาก "What a Great Idea" โดยChic Thompson.
ถาม "ทำไม" เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น และถาม "ทำไม" เพิ่มอีก ๔ ครั้ง
ตัวอย่างเช่น...
1. ทำไมเครื่องยนต์ดับ?
ฟิวส์ขาดเพราะเกินกำลัง
2. ทำไมมันเกินกำลัง?
ฝาประกับไม่มีการหล่อลื่นที่เพียงพอ
3. ทำไมถึงไม่มีการหล่อลื่นที่เพียงพอ?
เครื่องสูบชักทำงานไม่ดีพอ
4. ทำไมน้ำมันหล่อลื่นไม่ถูกสูบไป?
ฝาประกับเครื่องสูบชักสั่นและเสียหาย
5. ทำไมมันเสียหาย?
ไม่มีเครื่องกรอง,วัสดุในเครื่องสูบชักจึงชำรุด
....ดังนั้นจึงต้องติดตั้งเครื่องกรองก็จะแก้ปัญหานี้ได้
สิ่งก่อเกิดของความคิดต้องอาศัยความจริงสากลที่ง่ายๆ มีเพียง ๖ ชนิดของคำถามที่บุคคลควรถามผู้อื่นคือ:
ท่านควรเขียนแผนภูมิในใจของปัญหาาที่ถูกรุมล้อมด้วยชนิดคำถามทั้ง ๖
What Where
\ /
\ /
\ /
When -------------- Problem: -------------- How
/ \
/ \
/ \
Why Who
Return to the Techniques Page
Last updated: 1st November 1997